Маркетинг на туристически продукт : Комуникационна политика в туризма и услугите - Лина Анастасова - книга — Маркетинг на туристически продукт
Комуникационна политика в туризма и услугите

Лина Анастасова

Поръчай през телефона си сега.
Лесно е!

Доставка:

Доставка за		СофияИзбери друго населено място
Цена за доставка		1.00 лв.
Опция преглед		Да, при всяка доставка до адрес или офис.
Дати за доставка		18‑04‑2024 г. или 19‑04‑2024 г.
Експресна доставка		До офис на Еконт за утре Услугата "експресна доставка" до офис се прилага за поръчки направени до 18 часа в работен ден с доставка за следващия работен ден на Еконт. Услугата може да се избере на 2-ра стъпка от създаването на поръчка, ако всички продукти в кошницата са с възможност за експресна доставка! До автомат BOX NOW за утре Услугата "експресна доставка" до автомат се прилага за поръчки направени до 16:30 часа в работен ден с доставка за следващия работен ден на BOX NOW. Услугата може да се избере на 2-ра стъпка от създаването на поръчка, ако всички продукти в кошницата са с възможност за експресна доставка! До адрес в София за 6 часа в работно време Услугата "експресна доставка" може да се избере на 2-ра стъпка от създаването на поръчка, ако всички продукти в кошницата са с възможност за експресна доставка и се изпълнява между 10:00 ч. и 18:00 ч. в работни дни!
Основни параметри:
Продукт		#048-374
Вид		Книга
Наличност		Да, на склад в store.bg Физически наличен в основния склад на store.bg
Издадена		2010 г.
Издателство		ЕКС-ПРЕС
Категории		Учебници и помагала по маркетинг Маркетинг, PR и реклама Ресторантьорство и хотелиерство Учебници и помагала по туризъм
Корица		Мека
Страници		312
Размери		14.50 / 20.40 / 2.00 cm
Тегло		0.500 kg
ISBN		9789544901691

Маркетинг на туристически продукт
Комуникационна политика в туризма и услугите

Name: Маркетинг на туристически продукт : Комуникационна политика в туризма и услугите
Rating: 8.91 (11 reviews)
Author: Лина Анастасова

Лина Анастасова

Доставка:

Доставка за		СофияИзбери друго населено място
Цена за доставка		1.00 лв.
Опция преглед		Да, при всяка доставка до адрес или офис.
Дати за доставка		18‑04‑2024 г. или 19‑04‑2024 г.
Експресна доставка		До офис на Еконт за утре Услугата "експресна доставка" до офис се прилага за поръчки направени до 18 часа в работен ден с доставка за следващия работен ден на Еконт. Услугата може да се избере на 2-ра стъпка от създаването на поръчка, ако всички продукти в кошницата са с възможност за експресна доставка! До автомат BOX NOW за утре Услугата "експресна доставка" до автомат се прилага за поръчки направени до 16:30 часа в работен ден с доставка за следващия работен ден на BOX NOW. Услугата може да се избере на 2-ра стъпка от създаването на поръчка, ако всички продукти в кошницата са с възможност за експресна доставка! До адрес в София за 6 часа в работно време Услугата "експресна доставка" може да се избере на 2-ра стъпка от създаването на поръчка, ако всички продукти в кошницата са с възможност за експресна доставка и се изпълнява между 10:00 ч. и 18:00 ч. в работни дни!

Основни параметри:

Продукт		#048-374
Вид		Книга
Наличност		Да, на склад в store.bg Физически наличен в основния склад на store.bg
Издадена		2010 г.
Издателство		ЕКС-ПРЕС
Категории		Учебници и помагала по маркетинг Маркетинг, PR и реклама Ресторантьорство и хотелиерство Учебници и помагала по туризъм

Корица		Мека
Страници		312
Размери		14.50 / 20.40 / 2.00 cm
Тегло		0.500 kg
ISBN		9789544901691

Описание

Книгата Маркетинг на туристически продукт. Комуникационна политика в туризма и услугите е предназначена за разнородна читателска аудитория. На първо място това са редовните и задочни студенти, изучаващи дисциплините Маркетинг в туризма, Маркетинг на услугите и/или Комуникационна политика. Тя осигурява едновременно и теоретични познания и много примери по всички проблеми, касаещи маркетинговите комуникации на туристическите фирми, на фирмите предлагащи услуги, както и на туристическите дестинации на различни нива - национално, регионално и на местно и по-точно общини и други населени места.

Другата потенциална група потребители - това са предприемачите и мениджърите от туристическия отрасъл, които се сблъскват с различни проблеми в областта на комуникационната си политика, особено в условията на глобална конкуренция, която става все по-жестока. Ако дестинациите, хотелите и туристическите агенции в България не се адаптират към конкурентната среда и не започнат да прилагат всички комуникационни инструменти, при това в интегриран план, те няма да бъдат успешни.

Книгата ще може да запълни някои празнини в професионалната подготовка на горепосочените целеви групи, още повече, че в другите публикации по туристически маркетинг има недостатъчно информация за най-новия елемент на системата от маркетингови комуникации - маркетинга по Интернет и особено за маркетинга чрез социалните мрежи. Освен това книгата съдържа и отделна глава Маркетинг на туристическа дестинация с теория и добри практики, което също би било от полза, както за мениджърите и маркетолозите, така и за туристическите общини и за браншовите организации в туризма. Бих била доволна, ако дори само половината от теоретичните и практико-приложни знания в книгата бъдат усвоени и използвани в практиката от тях.
Лина Анастасова

Страници от тази книга

Съдържание

Услуги и туристически продукт - характеристики и връзката им с маркетинговите комуникации

Общи характеристики на услугите
Ролята на услугите в съвременната икономика
Специфика на туристическия продукт като обект на маркетингови комуникации

Физически доказателства / факти свързани със самата туристическа услуга
Дизайн и спецификация на обкръжаващата среда на туристическите услуги
Обслужващият персонал - неделима част от туристическия продукт

Маркетингов комуникационен микс - цели, структура и основни задачи

Същност и елементи на комуникационния микс. Маркетингови комуникации
Ефективност на комуникационния микс
Основни задачи на комуникационния микс. Моделът AIDA и йерархията на ефектите
Планиране и разпределение на бюджета на комуникационния микс на туристическата фирма

Планиране на бюджета на комуникационния микс
Разпределение на бюджета между различните елементи на комуникационния микс

Реклама в туризма и услугите

Авторски и институционални определения за реклама
Комуникационният процес и неговите бариери
Корпоративна идентичност - същност и нейното значение на туристическата фирма

Изграждане на корпоративна идентичност на туристическата фирма чрез рекламните константи
Търговската марка - основна рекламна константа на туристическата фирма

Видове реклама на туризма

Печатна реклама за туризма
Разпространение на печатните материали до целевите аудитории
Телевизионна и радио-реклама за туризма
Реклама във вестници и списания

Рекламно-насърчителни дейности на туристическа агенция / туристическо бюро

Пъблик рилейшънс и лични продажби в туризма

Същност, функции и дейности на Пъблик рилейшънс - PR
Разлики между реклама и PR
Средства на PR за масово и за индивидуално въздействие

Спонсорството като важно средство на PR
Начини за осъществяване на PR

Планиране и управление на PR
Вътрешни PR
Ресурсно осигуряване на PR
Методи за измерване на ефекта от PR
Възстановяване на имиджа на туристическата фирма чрез PR
Пъблик рилейшънс за отделен ваканционен пакет
Българските агенции за PR в Интернет
Лични продажби в туризма

Различния при покупката на услуга и материален продукт
Процесът на лична продажба
Управление на процеса на личните продажби в туризма

Планиране процеса на личната продажба
Обучение и подготовка на продавачите на туристически продукт
Полезни указания при продажбата на услуги

Маркетинг на туристическа дестинация

Маркетинг на туристическа дестинация
Бранд и идентичност на бранда на дестинация
Брендинг на дестинация чрез събития

Видове събития и тяхната икономическа роля за туристическата дестинация
Етапи при използване на събитията за създаване или подсилване идентичността на бранда

Промоция на туристическия и хотелския продукт на провинция / регион и град. Водещият пример на Испания
Промоция на национален туристически продукт

Имидж на държава - същност и формиране
Промоция на националния туристически продукт на Италия
Маркетинг на дестинация Англия
Маркетинг на дестинация Германия
Маркетинг на дестинация Гърция
Други казуси на успешен маркетинг на държави - дестинации

Системи за управление на туристически дестинации

Предизвикателства и възможности за системите за управление на дестинациите в ерата на Интернет
Системи за управление на туристически дестинации - същност и ограничения при прилагането им
Управленски предизвикателства при развитие на "виртуални системи" за управление на дестинациите
Управление на Интернет-базирани организации за маркетинг на туристически дестинации

Директен маркетинг в туризма и неговите средства

Адресна директна реклама - важно средство на комуникационната политика на фирмата
Адресна реклама за ваканционен пакет, екскурзия или круиз
Разходи на ресурси при адресна директна реклама
Телемаркетингът като елемент на комуникационния микс на туристическата фирма
Интегриран директен маркетинг в туризма
От маркетинг "чрез база данни" към маркетинг на взаимоотношенията в туризма и услугите

Маркетинг по интернет

Предимства на Интернет и основни рекламни инструменти в мрежата

Подходи при маркетинга по Интернет
Основни предимства на маркетинга по Интернет
Възникване на рекламата по Интернет и основни рекламни инструменти в мрежата

Уеб-сайтът като рекламен инструмент
Резервации по Интернет чрез онлайн резервационни системи и чрез уеб-сайта на хотела
Пътища за увеличаване на потребителския поток към сайта

Електронната поща (е-мейл) - ефективен рекламен инструмент

Предимства на електронната поща
Маркетингът чрез електронна поща дава възможност за "прицелени" послания
Разработване на електронното писмо
Осигуряване на електронни адреси на перспективни клиенти
Начини за осъществяване на реклама чрез е-мейл

Поддържана чрез реклами електронна поща
Спонсориране на игри по електронната поща
Спонсориране на дискусионни списъци

Рекламни формати в Интернет
Използване на интерактивна агенция от туристическите рекламодатели
Измерване на Интернет-аудиторията за туристически продукти
Ценови модели на рекламата в Интернет
Ценови модели на Интернет рекламата в България
Възможности и проблеми при договаряне поместването на реклами от туристическите агенции в Интернет
Проблемът за тестването на рекламата и избора на уеб-страница
Същност и развитие на електронната търговия
Електронни продажби на туристически услуги
Електронна търговия и необходимост от отдел за електронен маркетинг на фирмата

Последователни действия при организиране на отдел по електронен маркетинг на фирмата
Неприкосновеност на личните данни - правила за добрия електронен маркетинг

Маркетинг чрез социалните мрежи

Същност и предимства на социалните мрежи за маркетингови комуникации на туристическата фирма
Туристическа реклама в социалните мрежи чрез платформата за видео обмен YouTube
Социалните мрежи - маркетингова възможност за интерактивна връзка с потенциалните и настоящи потребители на туристически и хотелски продукт
Казуси за успешен маркетинг чрез социалните мрежи

Насърчаване на продажбите в туризма и услугите

Основни дефиниции за дейността - насърчаване на продажбите
Цели при насърчаване на продажбите
Инструменти за насърчаване на продажбите в туризма и ресторантьорството

Инструменти за насърчаване на потребителите
Насърчаване на продажбите на мястото на продажбата (merchandising)

Места / точки за продажба
Концепцията за сервитьора като търговец на дребно
Основни тактики за генериране на продажби чрез мърчандайзинг

Насърчаване на туристическите агенции и другите посредници в туризма

Рекламни канали в туризма с помощни функции

Телевизионна реклама в самолет по време на полет
Външна статична реклама
Транспортна реклама

Реклама вътре в превозните средства
Реклама върху в превозните средства
Реклама в метространции, жп- и автогари, подлези и други

Маркетинг на взаимовръзките в туризма

Маркетинг на взаимовръзките в туризма и услугите: базисни постановки
Нива на маркетинга на взаимовръзките в зависимост от вида на стимулите
Използване на системи за управление на клиентите

Прилагане на програми за лоялност на редовните клиенти
Проследяване на потребителското поведение

Други интересни предложения

Маркетингови изследвания в туризма
Лина Анастасова

ЕКС-ПРЕС

Цена: 22.00 лв.

Релационен маркетинг и CRM
Лина Анастасова

Цена: 21.90 лв.

Маркетинг в туризма
Мария Узунова, Нели Ефтимова, Татяна Дончева

Дионис

Цена: 11.00 лв.

Организация, технология и икономика на хотелиерството
Димчо Тодоров Тодоров

Матком

Цена: 13.90 лв.

Туризмът - предизвикателства в условията на икономическа криза

Нов български университет

Цена: 20.00 лв.

Ресторантьорски мениджмънт
Димчо Тодоров

Матком

Цена: 14.90 лв.

Хотелиерски операции
Васил Тодориев

Матком

Цена: 14.90 лв.

Въведение в туризма
Мария Воденска, Мариана Асенова

Матком

Цена: 15.90 лв.

Други интересни предложения

			Маркетинг в туризма Мария Узунова, Нели Ефтимова, Татяна Дончева

			Възможна е експресна доставка само за 6 часа в рамките на София, в работни дни от 10:00 до 18:00 часа. Продуктът е представен с вътрешни страници Цена: 11.00 лв.

			Ресторантьорски мениджмънт Димчо Тодоров

			Възможна е експресна доставка само за 6 часа в рамките на София, в работни дни от 10:00 до 18:00 часа. Продуктът е представен с вътрешни страници Цена: 14.90 лв.

			Маркетингови изследвания в туризма Лина Анастасова

			Възможна е експресна доставка само за 6 часа в рамките на София, в работни дни от 10:00 до 18:00 часа. Продуктът е представен с вътрешни страници Цена: 22.00 лв.

			Релационен маркетинг и CRM Лина Анастасова

			Възможна е експресна доставка само за 6 часа в рамките на София, в работни дни от 10:00 до 18:00 часа. Продуктът е представен с вътрешни страници Цена: 21.90 лв.

			Организация, технология и икономика на хотелиерството Димчо Тодоров Тодоров

			Възможна е експресна доставка само за 6 часа в рамките на София, в работни дни от 10:00 до 18:00 часа. Продуктът е представен с вътрешни страници Цена: 13.90 лв.

			Туризмът - предизвикателства в условията на икономическа криза

			Възможна е експресна доставка само за 6 часа в рамките на София, в работни дни от 10:00 до 18:00 часа. Продуктът е представен с вътрешни страници Цена: 20.00 лв.

			Хотелиерски операции Васил Тодориев

			Възможна е експресна доставка само за 6 часа в рамките на София, в работни дни от 10:00 до 18:00 часа. Продуктът е представен с вътрешни страници Цена: 14.90 лв.

			Въведение в туризма Мария Воденска, Мариана Асенова

			Възможна е експресна доставка само за 6 часа в рамките на София, в работни дни от 10:00 до 18:00 часа. Продуктът е представен с вътрешни страници Цена: 15.90 лв.

Мнения на посетители

Добави мнение

Роси

Тази книга ми свърши много работа за подготовка по "маркетинг в туризма", защото освен съвременна теория има и много интересни практически примери. Още ч ползвам понякога, защото от година работя в сектора на услугите. Разликата с други книги по проблема е, че си личи, че е писана от собствен опит на авторката.

Книги от проф. д-р Лина Анастасова

Маркетингови изследвания в туризма

Лина Анастасова
ЕКС-ПРЕС

Цена: 22.00 лв.

Четвърто издание. ... Приложни аспекти на офлайн и онлайн изследванията."Тази книга е предназначена да удовлетвори в голяма степен потребностите на редовните и задочни студенти от Центъра по икономически и управленски науки на БСУ и от други сходни висши училища, изучаващи дисциплината Маркетингови изследвания, както и на редовните и задочни студенти по специалностите Маркетинг и Туризъм, изучаващи дисциплината Маркетинг в туризма. Всички книги по проблемите на маркетинговите изследвания, които са преведени до този момент или написани в България, касаят преди всичко материалните продукти, а не услугите и в частност ...

Книги от проф. д-р Лина Анастасова

			Маркетингови изследвания в туризма Лина Анастасова

			Възможна е експресна доставка само за 6 часа в рамките на София, в работни дни от 10:00 до 18:00 часа. Продуктът е представен с вътрешни страници Цена: 22.00 лв.

			Релационен маркетинг и CRM Лина Анастасова

			Възможна е експресна доставка само за 6 часа в рамките на София, в работни дни от 10:00 до 18:00 часа. Продуктът е представен с вътрешни страници Цена: 21.90 лв.

Закупилите тази книга, купуват също

Влиянието. Психология на убеждаването

Робърт Чалдини
Изток - Запад

Цена: 24.00 лв.

Второ издание. ... Как да получаваме съгласието на другите и да се противопоставяме на чуждото влияние? Робърт Чалдини е най-цитираният съвременен социален психолог в света, а е написал само и единствено тази книга (определяна вече като класика). Как е възможно това? Тя наистина е най-информативната и увлекателна книга, написана някога, за влиянието на хората един върху друг, подкупваща читателя с лекия, достъпен стил и ефектно, като в криминален роман поднасяне на материала, а същевременно си остава строго научен труд, в който се анализират механизмите на мотивацията, усвояването на информацията и вземането на решения. ...

Дидактични игри в детската градина

Елена Георгиева, Маргатира Терзиева, Тодорка Игнатова, Елена Дичева
Димант

Цена: 6.60 лв.

Математика, Роден език, Уча се да мисля. ... Книгата е адресирана към педагози, студенти и родители, които се вълнуват от проблемите на децата от предучилищна възраст. Тя е плод на усилията на преподаватели от Педагогическия факултет на Университет "Проф. д-р Асен Златаров" - гр. Бургас. Пособието съдържа богат илюстративен материал. "Има въпроси с непреходно значение, което потвърждава тяхната актуалност. Един от тях е за дидактичните игри. Тези игри са обект на непрекъснато разглеждане от различни аспекти: като етап от развитието на детската игра, като вид игра, като педагогическо средство, като игрова ...

Диагностика на готовността на децата за училище

Е. Драголова, М. Терзиева
Димант

Цена: 3.75 лв.

Тази книга е предназначена за учители, студенти, родители и всички, които се вълнуват от проблемите на предучилищната възраст, от работата в подготвителна група. Тя дава възможност на възрастния сам да направи диагностика на знанията и уменията, които притежава детето преди постъпване в училище. Тестовите задачи са апробирани и са доказали своята ефективност. Настоящото издание е съвместимо с учебната програма за 2023/2024 г. Ако имате нужда от подвързия за различни формати учебници, тетрадки и учебни помагала, посетете нашата специална секция Подвързии . ...

Помагалник по математика за 8., 9., 10., 11. и 12. клас. Дипляна

Домино

Цена: 4.90 лв.

Помагалото съдържа: Алгебра Квадратно уравнение Разлагане на квадратен тричлен Корен, степен Логаритъм: определение, правила, смяна на основата, следствия Аритметична прогресия Геометрична прогресия. Безкрайно намаляваща геометрична прогресия. Формула за сложна лихва Геометрия Тригонометрични функции Лица на повърхнини и обеми на ръбести и валчести тела. Ръбести тела: призма, правилна призма, прав и правоъгълен паралелепипед, куб, пирамида (пресечена, правилна пресечена). Валчести тела: цилиндър (кръгов, прав кръгов, равностранен), конус (кръгов, прав кръгов, пресечен кръгов, прав кръгов пресечен), формула ...

Електротехника и електроника

Илия Златанов, Мария Бечева
Матком

Цена: 9.90 лв.

В учебника се разглеждат основни въпроси от теорията на електротехниката и електрониката , както и практическото им приложение. Настоящото издание е съвместимо с учебната програма за 2023/2024 г. Ако имате нужда от подвързия за различни формати учебници, тетрадки и учебни помагала, посетете нашата специална секция Подвързии . ...

Химични процеси. Химия на елементите и на техните съединения

Лилия Величкова, Ганка Робова
Абагар

Цена: 10.00 лв.

С предлаганите разработки авторите желаят да заместят многото учебници, всеки от които дава необходими, но не достатъчни знания, като предоставят на кандидат-студентите цялата необходима информация, за да се справят на кандидат-студентския изпит. Използвани са съпоставителни таблици за строежа и свойствата на веществата. Въведени са новите термини и новите формулировки на доскоро употребяваните термини и понятия. За да бъде подготовката всеобхватна и задълбочена, много често примерите примерите използвани в общата и неорганичната химия, са взети от подходящи места в органичната химия, и обратно. Систематизирането на ...

Приобщаващо образование

Сийка Чавдарова-Костова
УИ Св. Климент Охридски

Цена: 14.00 лв.

Концепцията за приобщаващото образование несъмнено може да бъде наречена една от водещите педагогически идеи в началото на XXI в. За кратък период от време тя придоби не просто популярност в световен план, а стана основание за промяна на образователни политики и практики, в това число и в България. Основното предназначение на учебника е да преодолее евентуални резерви и чувство за несигурност у педагогическите специалисти, изправени пред предизвикателството "приобщаващо образование". Когато учителят, педагогическият съветник, останалият педагогически и непедагогически персонал са подготвени и знаят какви са ...

Теория на числата за ученици

Пламен Сидеров
Веди

Цена: 10.00 лв.

Първо издание. ... Книгата е предназначена за: ученици с интерес към математиката; студенти, изучаващи предмета "Теория на числата"; учители, подготвящи ученици за състезания; всички, които искат да се запознаят с една от най-древните и красиви области на математиката. Книгата съдържа класическите теми от елементарната теория на числата. В основата ѝ лежи традиционният курс, който се чете на студентите - бъдещи учители - от Факултета по математика и информатика на СУ "Св. Климент Охридски". Изложението е изцяло на ученическо ниво и не изисква знания от висшата математика. Теоретичната ...

Пълен списък на купуваното от закупилите тази книга